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Quanto segue disciplina gli accordi applicabili all'uso del sito web www.misteralert.com ed è valido anche per tutti i suoi sottodomini per altri paesi.
CONTRATTO PER L'USO DELLA PIATTAFORMA
Applicabilità: il presente contratto per l'uso della piattaforma è redatto da Mister Alert s.r.l. con sede in via Clavature 18, 40124 Bologna (BO), Italia e che risulta iscritta alla Camera di commercio di Bologna (BO) con il numero di partita iva 04059411209.
Le presenti condizioni di contratto disciplinano l'acquisto da parte dell'utente di abbonamenti, forniti da Mister Alert, relativi al monitoraggio di pagine web.
Nell'utilizzare la piattaforma, l'utente stipula un contratto con Mister Alert in maniera vincolante. Quest'ultima si riserva il diritto di modificare il presente contratto per l'uso della piattaforma. L'utente è tenuto a fornire il proprio consenso in caso di eventuali modifiche al contratto per l'uso della piattaforma prima del suo utilizzo.
Attraverso la sua piattaforma digitale, Mister Alert offre un servizio di monitoraggio di pagine web di specifici siti internet e che consente all'utente di acquistare biglietti per la partecipazione ad eventi (concerti, musei, eventi sportivi). I siti web monitorati sono le piattaforme ufficiali di vendita di biglietti sulle quali gli utenti vengono poi indirizzati per l'acquisto.
A seguito del monitoraggio l’utente può ricevere notifiche che lo avvertono di nuove disponibilità di biglietti, sempre e solo sulle sopradette piattaforme.
Per registrarsi e creare il relativo account l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo i propri dati personali nello stesso richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e a un numero di cellulare. È assolutamente e severamente vietato all'utente l'inserimento, ai fini della registrazione alla piattaforma, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Tutti i dati personali devono essere compilati in modo veritiero. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione alla piattaforma. È' pertanto assolutamente e severamente vietato all'utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l'utilizzo di dati corrispondenti al vero. L'utente si impegna inoltre a tenere Mister Alert indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente del divieto di cui al presente articolo. È responsabilità dell'utente di conservare le proprie credenziali d'accesso in modo sicuro.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella privacy policy di questa piattaforma.
Il servizio di piattaforma di Mister Alert è destinato ad un uso esclusivamente personale. È assolutamente vietato l'uso improprio della piattaforma da parte di operatori commerciali o comunque di utenti che ne facciano un qualsiasi utilizzo estraneo a quello personale. Mister Alert si riserva la facoltà, in qualunque momento e senza alcun preavviso, di cancellare gli account di quegli utenti che dovessero farne un utilizzo fraudolento. Ove Mister Alert abbia anche solo il sospetto che l'utente non rispetti il contratto per l'uso della piattaforma, la stessa si riserva il diritto di negare (permanentemente) l'accesso alla piattaforma e al servizio di piattaforma.
Mister Alert offre il solo servizio di monitoraggio delle pagine web delle principali piattaforme di vendita dei biglietti. Mister Alert non si assume alcuna responsabilità in caso di insuccesso nell'acquisto dei biglietti a seguito di mancata o errata notifica. Anche una corretta notifica non implica automaticamente che il successivo acquisto da parte dell'utente vada a buon fine. Mister Alert non è altresì responsabile per le conseguenze dovute a (eventuali) imprecisioni in relazione al servizio di piattaforma o alla piattaforma. Mister Alert si riserva inoltre il diritto, senza previa notifica, di sospendere, di limitare l'uso o di interrompere il servizio di piattaforma senza dover fornire alcuna spiegazione e senza che ciò possa dare adito ad eventuali rivalse nei confronti di Mister Alert.
Il contratto è condizionato al pagamento dell'importo totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite la piattaforma e/o tramite e-mail. Mister Alert si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente con cui essa abbia: 1) in corso un contenzioso legale 2) da un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto 3) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito 4) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone. Una volta registrato il modulo d'ordine, Mister Alert invierà al cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente: le informazioni essenziali relative all'abbonamento acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo totale pagato, nonché le informazioni relative ai contatti del servizio clienti cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. L'e-mail di conferma d'ordine costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, Mister Alert ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il cliente è vincolato dal contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell'importo totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d'ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di Mister Alert (es. provider di posta elettronica di cui si serve l'utente).
Se, sulla piattaforma, l'utente perfeziona l'acquisto di un abbonamento, viene stipulato un contratto tra l'utente e Mister Alert. Durante tutto il periodo di abbonamento Mister Alert monitorerà le pagine web delle piattaforme di vendita scelte dall'utente e, in caso di nuove disponibilità, invierà all’utente una notifica WhatsApp e contestualmente una e-mail.
Si esplicita che, all’interno di un abbonamento attivo, il numero di notifiche che si possono ricevere è illimitato.
L'abbonamento può avere durata di:
In alternativa, e come scelta consigliata, l'utente può scegliere di mantenere attivo l'abbonamento fino al giorno dell'evento.
Nel caso di cui ai punti 1, 2, 3 l'utente può, al termine dell'abbonamento, scegliere di rinnovare lo stesso facendo però sempre riferimento alle opzioni di cui sopra.
Se l'evento monitorato ha luogo entro i 30 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento, il prezzo sarà proporzionato ai giorni effettivi che mancano all'evento stesso.
AVVERTENZA: L’acquisto dell’abbonamento non è soggetto al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 47 e 59 D.l.gs. 206/2005). Si esplicita che, a prescindere o meno dal fatto che l’utente abbia o non abbia acquistato i biglietti desiderati, il costo sostenuto per l’abbonamento stesso non sarà in alcun caso rimborsabile neppure parzialmente. Per ulteriori informazioni vedi la sezione “Esclusione del diritto di recesso”.
Alla scadenza dell’abbonamento non è previsto alcun rinnovo automatico. Se l’utente vuole proseguire il monitoraggio oltre la naturale scadenza, dovrà procedere all’attivazione di un nuovo abbonamento.
Il prezzo di ogni abbonamento è variabile, ed è influenzato da questi fattori:
Il prezzo minimo di ogni abbonamento non potrà comunque mai essere inferiore a 5,99 €.
Mister Alert si riserva il diritto di modificare in ogni momento, e senza alcun preavviso, il prezzo di ogni abbonamento proposto.
L’utente che intende procede all’acquisto di un abbonamento deve:
L’acquirente riceverà quindi una e-mail riepilogativa di conferma dell’ordine di acquisto da parte di Mister Alert, con tutte le indicazioni per una corretta ricezione delle notifiche.
Si esplicita che, all’interno di un singolo abbonamento, è possibile monitorare più date a patto che siano tutte dello stesso artista/gruppo.
Se si vogliono monitorare date di artisti/gruppi diversi sarà necessario attivare più abbonamenti, uno per ogni artista/gruppo.
L’utente può scegliere quali tipologie di settore monitorare. Nello specifico può scegliere le seguenti opzioni:
Mister Alert si riserva il diritto, senza alcun preavviso e in qualunque momento, di modificare questa impostazione di ricerca.
Se l’utente, ad abbonamento già attivato, decide di cambiare idea sulla scelta dei settori deve farne esplicita richiesta inviando una e-mail a info@misteralert.com
Sarà Mister Alert ad effettuare il cambio settore, senza alcun costo aggiuntivo a carico dell’utente.
Mister Alert può mettere a disposizione degli utenti dei codici promozionali, che possono essere “usa e getta” o riutilizzabili all’interno di un determinato periodo di tempo.
Per applicare il codice promozionale occorre inserirlo nell’apposito campo prima del completamento dell’ordine.
Si esplicita che, all’interno di un singolo abbonamento, i codici promozionali non sono cumulabili.
La creazione, la modalità di utilizzo e d il valore dei codici promozionali sono a totale discrezione di Mister Alert.
Qualora si rendesse necessario, Mister Alert si riserva il diritto di bloccare le iscrizioni e/o inserire un numero chiuso di registrazioni per uno o più eventi senza alcun preavviso. Questo per evitare che troppi utenti tengano monitorato uno stesso evento.
Il pagamento degli abbonamenti acquistati sulla piattaforma può essere effettuato mediante l’applicazione SATISPAY o tramite le carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e POSTEPAY. L'addebito dell'Importo Totale dovuto dall'utente a Mister Alert è effettuato al momento della trasmissione dell'ordine. I servizi di elaborazione dei pagamenti in relazione alle vendite di abbonamenti concluse su Mister Alert vengono erogati da Satispay o Nexi ("Fornitore"). Accettando il presente contratto per l'uso della piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato al contratto per i servizi del fornitore, il quale può di volta in volta essere modificato da quest'ultima. Per permettere al fornitore di fornire i suoi servizi di elaborazione dei pagamenti in modo efficiente, l'utente accetta di trasmettere ad esso informazioni personali complete e accurate. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente dal Fornitore, pertanto Mister Alert non raccoglie i dati relativi al pagamento quali i numeri della carta di credito/debito. Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato dal fornitore dei servizi di pagamento, Mister Alert si riserva il diritto di annullare l'ordine e di addebitare all'utente eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento rifiutato. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e di proteggere dall'eventuale utilizzo fraudolento dei dati della carta di credito, è applicata la procedura 3D-Secure introdotta dalla direttiva europea 2366/2015 (SPD2). Più specificamente, la procedura 3D-Secure prevede che i dati del browser, i dati della carta di credito, i dati dell'indirizzo (indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail), così come l'importo della transazione e la valuta, siano trasferiti all'emittente della carta di credito. Tale istituto elabora i dati ricevuti per determinare il rischio di frode della transazione, tenendo in considerazione l'importo e il risultato del calcolo. Eventualmente, a seconda di quanto emerso, l'istituto di credito potrà richiedere al titolare della carta di credito un'autenticazione della transazione di pagamento, ad esempio tramite un numero di autenticazione della transazione ovvero tramite App.
In caso di reclamo relativamente alla piattaforma o al servizio di piattaforma, si prega di inviare lo stesso (formulato nel modo più completo possibile) all'indirizzo info@misteralert.com.
Mister Alert informa che ai sensi dell'art. 59, comma 1 lett. n) del Codice del Consumo, alle transazioni effettuate per il tramite del Servizio Mister Alert non è applicabile il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. dello stesso Codice del Consumo. Il Consumatore, difatti, prende atto che avendo il Contratto di Abbonamento con Mister Alert ad oggetto dei prodotti e servizi relativi al tempo libero da fornirsi ad una data o ad un periodo di esecuzione specifici, ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso. Si esplicita inoltre che da parte di Mister Alert non è previsto in alcun caso il rimborso, neppure parziale, del costo dell’abbonamento sottoscritto.
L’utente può in qualunque momento interrompere la ricezione delle notifiche, sia direttamente (contestualmente all’arrivo delle stesse) che facendone esplicita richiesta a Mister Alert all’indirizzo info@misteralert.com
La ricezione delle notifiche, all’interno di un abbonamento attivo, può essere ripristinata in ogni momento seguendo le modalità di cui sopra.
L'utente accetta di non divulgare informazioni, dati o contenuti attraverso la piattaforma che possano violare qualsiasi legge o normativa. Inoltre, l'utente accetta di:
non accedere ad aree riservate/protette della piattaforma;
non inviare virus, worm, posta spazzatura, spam, catene di Sant'Antonio, offerte non richieste o pubblicità di qualsiasi tipo e per qualsiasi finalità;
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Mister Alert si riserva il diritto di modificare i termini in ogni momento. In tal caso, Mister Alert darà opportuna notizia delle modifiche agli utenti.
L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione dell'utente dei Termini aggiornati. Se l'utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l'utilizzo del servizio. La mancata accettazione dei termini aggiornati potrebbe comportare la facoltà di Mister Alert di recedere dall'accordo.
Se richiesto dalla legge applicabile, il Mister Alert specificherà la data entro cui le modifiche ai Termini entreranno in vigore.
Il contratto è soggetto alla legge italiana. Si ricorda che nel caso di utente consumatore per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
L'utente è libero di chiudere il proprio account in qualunque momento. Per fare questo è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo info@misteralert.com.
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2024